Luentopäiväkirja 2 Internet-palvelut ja sosiaalinen media

Vieraileva esittäjä Valtteri on tullut kertomaan omasta somebisneksestään, yritys *censored*. Perustanut yrityksen 15-vuotiaana peruskoulussa, aluksi yrityksessä henkilöstönä ollut vain hän ja tietokone. Nykyään 12 työntekijää, joista suurin osa Virosta. Nollatuloista päästy yli miljoonan, kate n. 55%.

Palvelupaketteja kuukausimaksulla, kalliimpi mitä enemmän palveluja; pelkkä some, some ja web sekä some, web ja AD. Lean Model: 1. Asiakkaan verkkonäkyvyys > Asiakkaana somenäkyvyys > Asiakkaan taidot <-  ratkaisu. LM:n hyödyt: Selkeä visio some-näkyvyydestä, asiakaslähtöiset teknologiavalinnat, jatkuva kehitystyö ja <?>.

Some ”tehtäviä”; Facebook tilapäivityksiä, instagram-, snapchat- ja twitterpäivityksiä ja newslettereitä.

Verkko- ja some-hankkeen kehityskulku:

1. Nykytilan tunnustaminen
2. Some-kuntokartoitus
3. Suunnittelu
4. Ohjelmointi
5. Julkaisu
6. Arvon tuotto asiakkaalle

Asiakas pitää saada johdateltua somesta jonnekkin, oli se nettisivusto tai paikanpäälle tapahtumaan tuleminen. Kolmen pallon mallin keskipiste antaa hyvän suunnan kampanjan keskittämiselle. 3 tärkeää pointtia: Asiakkaan näkyvyys, Asiakaspalvelu ja arvomaailman rakentaminen ja brändi. Luodaan somen käyttäjälle arvostettava kuva yrityksestä. yhteydenotot monesti somen kautta eikä enään sähköpostilla. Pitää huomioda perinteet, esim. merkkipäivät.

Facebook insights, Facebookilla hyvät analytiikka-työkalut sivun ylläpitoon. Facebook omistaa instagramin -> Helppo mainostus molemmissa palveluissa

Huono esimerkki: Some-mainonta vain liikkeiden repostauksiin; tarjouksiin, ei responsoivaa markkinointia, ei brändin rakennusta, värimaailma stressaava ja suurin osa sisällöstä bulkkia.

Sosiaalisen median kanavia; Facebook/Instagram, Youtube ja Twitter. Ei tarvitse televisiomainoksia, kun on mahdollisuus youtube-mainontaan ja videon voi merkata hyvillä ”tägeillä” jotta sen löytää.

Maksukykyiset asiakkaat tavoitetaan ”vanhalla”-medialla (esim. televisio, sanomalehdet), Massan tavoittaa somella.

Case: Etelä-Suomen Lämpöhuolto
Kampanja facebook-sivulla; ”Jos Suomi voittaa kultaa, jaamme tykkääjien ja jakajien kesken kultaharkon. -> Oikea ajoitus ja Hallittu riskinotto. Pitää muistaa mainita, että Facebook ei ole mukana arvonnassa.

Case: Oulun Taksipalvelut Oy
Boostauksella saatu hyvä näkyvyys asiakkaille, myytävä tuote esillä.

Case-esimerkki: Rajala-kauppakeskus
Tehty some-sivut yms.

Onnistunut ”some-tapahtuma”, pienellä investoinnilla kauppakeskus täyteen somen avulla n. 3kk sisällä kampanja valmis, mutta seurantaa vielä 1kk.